Cenabet KYC belgelerimi üç kez istedi, 18.400 TL çekimim hâlâ onaylanmıyor

Cenabet'e yaklaşık iki yıldır üyeyim; bu süre boyunca birçok yatırım yaptım ve daha önce küçük tutarlarda sorunsuz çekim aldım. 4 Ağustos 2026'da hesabıma 12.000 TL yatırım yaptım, kazançlarımla birlikte toplam 18.400 TL çekim talebi oluşturdum. Çekim referansım CNB-WD-20260804-91827 üzerinden işlem beklerken destek, kimlik doğrulama için önce kimlik kartı ön-arka ve selfie istedi; 6 Ağustos'ta gönderdim. 8 Ağustos'ta "belgeler net değil" denilerek tekrar yüklettiler, ikinci kez ilettim. 10 Ağustos'ta bu sefer ikametgah belgesi ve banka dekontu talep edildi; onları da aynı gün yükledim. 11 Ağustos'ta üçüncü turda "selfie ile belge uyuşmuyor" gerekçesiyle yeniden doğrulama istendi. Her seferinde canlı destek "24 saat içinde sonuçlanır" dedi ama çekimim hâlâ "KYC incelemede" durumunda. Mail attım, yanıt gelmedi; WhatsApp hattından da aynı kalıp cevaplar veriliyor. Param hesapta kilitli, oyun oynayamıyorum ama çekim de yapılamıyor. Uzun süreli üye olarak defalarca aynı belgeleri istemenin ve çekimi süresiz bekletmenin haksız olduğunu düşünüyorum. Belgelerim onaylanıp 18.400 TL çekimimin acilen işleme alınmasını, süreç gecikmesi için bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.