leograndbet mobilde Sweet Bonanza kazancım hesaba yansımadı, bakiye sıfırlandı

11 Ağustos 2026 akşamı leograndbet mobil uygulamasından 1.500 TL yatırım yaptım. Hesabıma tanımlanan %50 casino bonusuyla Sweet Bonanza oynadım. Yaklaşık 45 dakika sonra free spin turunda 8.240 TL kazanç ekranda göründü, oyun "Kazancınız kaydedildi" uyarısı verdi. Lobiye döndüğümde bakiyem hâlâ 2.250 TL civarındaydı; birkaç saniye sonra bakiye aniden 1.480 TL'ye düştü ve kazanç tamamen silindi. Uygulamayı kapatıp açtım, geçmişte spin sonucu kazanç olarak görünüyor ama ana bakiyeye hiç eklenmemiş. Canlı desteğe 22:17'de yazdım, 40 dakika bekledikten sonra temsilci "oyun sağlayıcı kaynaklı teknik hata, kazanç geçersiz" dedi; herhangi bir log veya ekran görüntüsü paylaşmadılar. Mail attım, 12 Ağustos sabahı gelen cevapta aynı kalıp yanıt tekrarlandı. 3.500 TL çekim talebim de "bonus çevrimi tamamlanmadı" gerekçesiyle reddedildi, oysa kazanç yansısaydı çevrim zaten bitmiş olacaktı. Mobil uygulama üzerinden oynadığım oyunun sonucunun silinmesi kabul edilemez. Kazancımın hesaba eklenmesini, silinen bakiyenin iadesini ve çekim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.