Noktacasino Pragmatic slot kazancım 4.850 TL hesaba yansımadı, destek iptal dedi

Noktacasino’ya yaklaşık iki yıldır üyeyim; düzenli yatırım yapıp slot oynuyorum. 9 Ağustos 2026 akşamı hesabıma 1.500 TL yatırdım, ardından Sweet Bonanza oyununda free spin turunda 4.850 TL kazanç elde ettim. Ekranda kazanç net görünürken bakiyem birkaç saniye sonra eski tutara döndü; oyun geçmişinde tur “tamamlandı” yazıyor ama kazanç satırı 0 TL gösteriliyor. Canlı desteğe bağlandım, ekran görüntüsü ve oyun ID bilgisini ilettim. İlk temsilci “sistem yoğun, bekleyin” dedi; ertesi gün farklı bir yetkili kazancın “teknik hata nedeniyle geçersiz sayıldığını” yazdı, herhangi bir iade veya düzeltme yapılmadı. Mail attım, ticket açtım; 11 Ağustos’ta “inceleme devam ediyor” yanıtı geldi ancak 72 saat geçmesine rağmen sonuç yok. Toplam yatırımım bu dönemde 1.500 TL, kaybettirilen kazancım 4.850 TL. Adil oyun ve şeffaflık bekliyorum; kazancımın hesabıma eklenmesini veya en azından detaylı teknik raporun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Curaçao lisans bilgileri üzerinden resmi şikayet sürecini başlatacağım.