Rexbet mobil uygulamada %100 yatırım bonusum çevrim tamamlanmadan silindi, 4.850 TL bakiyem düştü

13 Ağustos 2026 akşamı Rexbet mobil uygulamasından Papara ile 2.500 TL yatırım yaptım. Yatırım sonrası hesabıma %100 hoş geldin bonusu olarak 2.500 TL tanımlandı ve toplam bakiyem 5.000 TL oldu. Promosyon sayfasında çevrim şartının sadece ana para + bonus toplamının 5 katı olduğu, minimum 1.40 orandan bahis yapılması gerektiği yazıyordu. Ben de uygulama üzerinden futbol maçlarına kombine kuponlar oynayarak çevrimi tamamlamaya çalıştım.

18 Ağustos 2026 günü çevrim takibinde kalan tutar 380 TL gösterirken, aynı gün akşam giriş yaptığımda bonus bakiyem tamamen silinmişti. Ana param 2.350 TL'ye düşmüştü; kazandığım kuponlar da hesaba yansımamıştı. Canlı desteğe yazdığımda bonusun "kurallara aykırı kullanım" gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler. Bana gösterdikleri gerekçe ise aynı maça hem maç sonucu hem alt/üst oynamamızdı; oysa uygulama buna izin vererek kuponu kabul etmişti.

Daha sonra 4.850 TL çekim talebi oluşturdum fakat talep reddedildi. Destek, bonus iptalinden sonra çekilebilir bakiyenin 0 TL olduğunu belirtti. Ticket numarası RBX-532791-WD ile defalarca yazmama rağmen net bir çözüm sunulmadı; sadece genel şartlar metni paylaşıldı.

Taleplerim: Silinen bonus tutarının ve kazançlarımın iadesi, çevrim şartlarının haksız uygulanması halinde hesabımın tekrar incelenmesi ve 4.850 TL çekim talebimin onaylanması. Mobil uygulamada kabul edilen kuponların sonradan gerekçe gösterilerek iptal edilmesi mağduriyet yaratıyor; çözüm bekliyorum.