TLcasino mobil uygulamada %100 yatırım bonusum çevrim tamamlanmadan silindi, bakiyem düştü

13 Ağustos 2026 gecesi TLcasino mobil uygulamasından Papara ile 2.500 TL yatırım yaptım. Yatırım sonrası hesabıma tanımlanan %100 hoş geldin bonusu (2.500 TL) anında göründü, toplam bakiyem 5.000 TL oldu. Promosyon sayfasında çevrim şartının yatırım+bonus toplamının 15 katı olduğu ve slot oyunlarında geçerli olduğu yazıyordu; ben de Sweet Bonanza ve Gates of Olympus’ta oynayarak yaklaşık 62.000 TL çevrim yaptığımı uygulama içi geçmişten kontrol ettim.

18 Ağustos sabahı uygulamaya tekrar girdiğimde bonus bakiyem sıfırlanmış, ana bakiyem de 1.180 TL’ye düşmüş görünüyordu. Canlı desteğe yazdığımda operatör, bonusun “yanlış oyun kategorisinde kullanıldığı” gerekçesiyle iptal edildiğini söyledi; oysa oynadığım oyunlar promosyon kurallarında açıkça slot olarak listelenmişti. Aynı gün 1.850 TL çekim talebi verdim, işlem referansım bekletildi ve “bonus ihlali” denilerek reddedildi.

Destekten aldığım son yanıt 20 Ağustos’ta geldi: “inceleme devam ediyor” denildi ama 4 gündür net bir açıklama veya hesap hareketi dökümü paylaşılmadı. TLcasino’dan bonusumun geri yüklenmesini, haksız uygulanan çevrim kesintisinin düzeltilmesini ve onaylanmış çekim talebimin işleme alınmasını talep ediyorum.