Ybet hesabıma izinsiz giriş yapıldı, tanımadığım bahisler açıldı

Yaklaşık iki yıldır Ybet üyesiyim. Hesabımda düzenli olarak 500-800 TL arası yatırım yapıyor, genelde futbol maçlarına tekli bahis oynuyordum. 8 Ağustos 2026 akşamı saat 21:40 civarı telefonuma gelen SMS bildiriminde hesabıma giriş yapıldığını gördüm. O sırada evdeydim ve ben giriş yapmadım. Hemen siteye girdiğimde hesabımda benim oynamadığım 3 adet canlı bahis açılmıştı; toplam tutar 1.240 TL. Bahisler basketbol karşılaşmalarına yapılmış, ben basketbola hiç oynamam. Aynı gece hesap geçmişinde İstanbul dışı bir IP adresinden giriş kaydı da görünüyordu. Panikle şifremi değiştirdim ve iki faktörlü doğrulamayı açmaya çalıştım ama sistem sürekli hata verdi. Canlı desteğe bağlandım, yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra temsilci sadece "güvenlik birimine ilettik" dedi, somut bir işlem yapılmadı. 9 Ağustos'ta tekrar yazdım; bu kez hesabım geçici olarak kısıtlandı denildi fakat açılan bahisler iptal edilmedi ve 1.240 TL kaybım oldu. Toplam yatırım geçmişimde son altı ayda yaklaşık 12.600 TL yatırım, 9.800 TL çekim yaptım; hesabımı düzenli kullanan bir oyuncuyum. Destekten aldığım ticket numarası ile bir haftadır net cevap alamıyorum. Taleplerim: izinsiz girişin incelenmesi, açılan bahislerin iptali ve tutarın iadesi, hesabımın tam güvenliğe alınması ve bu konuda yazılı bilgilendirme yapılması.