İkasbet'te Gates of Olympus free spin kazancım hesaba geçmeden silindi

İkasbet'e yaklaşık iki yıldır üyeyim; düzenli yatırım yapıp çoğunlukla slot oynuyorum. 4 Ağustos 2026 akşamı 2.500 TL yatırım yaptım, hesabımda tanımlı %50 casino bonusu ile Pragmatic Play Gates of Olympus oyununda free spin turuna girdim. Yaklaşık 45 dakika süren oturumda bonus turunda toplam 18.740 TL kazanç oluştu ve ekranda bakiyem 21.240 TL olarak göründü. Oyunu kapatıp tekrar açtığımda bakiye 2.500 TL'ye düştü, kazanç satırı tamamen kaybolmuştu. Canlı desteğe bağlandım, ekran görüntüsü ve oyun geçmişi saati olan 21:17 kaydını ilettim. Destek temsilcisi "teknik inceleme açıldı, 72 saat bekleyin" dedi; üç gün sonra mailde "oyun sağlayıcı kaydı doğrulanamadı, işlem geçersiz sayıldı" yanıtı geldi. Daha önce sorunsuz 3.200 TL çekim yapmış olmama rağmen bu sefer kazancım hiç yansıtılmadan iptal edildi. Oyun donmadı, bağlantı kopmadı; kazanç ekranda net görünüyordu. Talep referansım IK-CAS-328756-0908 üzerinden tekrar yazdım ancak aynı kalıp cevap veriliyor. Adil oyun kayıtlarının tarafıma iletilmesini, 18.740 TL kazancımın hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte mağdur edilmemek adına hızlı çözüm istiyorum.