Aktifbet hesabıma izinsiz giriş yapıldı, tanımadığım bahisler açıldı

Merhaba, Aktifbet üyesiyim ve son aylarda hesabıma toplam 87.500 TL yatırım yaptım. 9 Ağustos 2026 gecesi saat 02:14 civarı telefonuma gelen SMS doğrulama kodunu ben istemediğim halde aldım. Uygulamaya girdiğimde oturumun farklı bir cihazdan açık olduğunu gördüm. Hesap hareketlerini kontrol ettiğimde İstanbul IP’sinden yapılmış 6 adet canlı bahis ve toplam 14.200 TL tutarında kuponlar olduğunu fark ettim. Ben o saatlerde uyuyordum, bu bahisleri ben oynamadım. Hemen şifremi değiştirdim ve canlı destekten yardım istedim. Destek temsilcisi hesabımı geçici olarak dondurdu ancak 48 saattir net bir açıklama alamıyorum. Ayrıca 5 Ağustos’ta talep ettiğim 22.000 TL çekim işlemim de hâlâ beklemede görünüyor; güvenlik incelemesi nedeniyle askıda bırakıldığı söylendi. Kimlik doğrulama belgelerimi daha önce göndermiştim, tekrar istenmesi de süreci uzattı. Hesabımdaki yetkisiz işlemlerin iptali, zararımın iadesi, şüpheli oturum kayıtlarının tarafıma iletilmesi ve çekim talebimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum. Bu durum ciddi güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor; mağduriyetimin giderilmesi için destek bekliyorum.