Aktifbet hesabıma izinsiz giriş yapıldı, tanımadığım bahisler açılmış ve ilk çekimim askıda

Merhaba, 28 Temmuz 2026 tarihinde Aktifbet'e üye oldum. Aynı gün Papara ile 2.400 TL yatırım yaptım, hesabımda kısa sürede 3.180 TL bakiye oluştu. 5 Ağustos 2026'da ilk kez çekim talebi verdim; 2.850 TL için referans numarası AKT-CEK-852306-0812 oluşturuldu ve işlem 'incelemede' olarak göründü.

8 Ağustos akşamı telefonuma gelen SMS'te hesabıma farklı bir cihazdan giriş yapıldığını fark ettim. Uygulamaya girdiğimde oturum açık değildi; tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 420 TL'ye düştüğünü gördüm. İşlem geçmişinde benim oynamadığım canlı bahisler ve tek maça yüksek tutarlı kuponlar vardı. IP adresi ve cihaz bilgisi bana ait değildi.

Hemen canlı desteğe yazdım, yaklaşık 40 dakika bekledim. Temsilci hesabımı geçici olarak dondurdu ancak şüpheli bahislerin iptali ve bakiyemin iadesi konusunda net bir açıklama yapmadı. E-posta ile de bilgi istedim; 10 Ağustos'ta gelen yanıtta yalnızca 'güvenlik incelemesi devam ediyor' denildi, süre verilmedi.

Benim talebim şudur: yetkisiz giriş kayıtları ve bahis detayları tarafıma iletilsin, haksız bahisler iptal edilerek bakiyem eski haline getirilsin ve bekleyen çekim talebim güvenlik sorunu çözülmeden askıda bırakılmasın. Hesabımı kapatmak istemiyorum ama bu mağduriyet giderilmezse yasal haklarımı kullanacağım.