Lunacasino hoş geldin bonusum çevrim bitmeden silindi, 85.000 TL yatırımım askıda

12 Temmuz 2026’da Lunacasino hesabıma Papara ile 85.000 TL yatırım yaptım ve %100 hoş geldin bonusundan yararlandım. Hesabımda toplam bakiye 170.000 TL’ye ulaştı. Slot oyunlarında çevrimi tamamlamak için oynamaya devam ettim; panelde kalan çevrim tutarı 12.400 TL görünürken 28 Temmuz akşamı tekrar giriş yaptığımda bonus bakiyemin sıfırlandığını fark ettim.

Canlı destekle görüştüğümde, canlı casino masalarında bahis oynadığım için bonusun iptal edildiği söylendi. Oysa promosyon sayfasında yalnızca bonusun slot oyunlarında geçerli olduğu yazıyordu; canlı casino yasağı hiçbir şartnamede açıkça belirtilmemişti. Üstelik canlı casino bahislerim bonus bakiyesinden değil, ana paramdan düşülmüştü. Farklı temsilciler bana üç farklı gerekçe sundu, sonrasında ticket numaram LNC-20260728-88412 olduğu söylendi ama 10 gündür yazılı dönüş alamadım.

Ana bakiyemden 45.000 TL çekim talebi oluşturdum (REF: WDR-88412-LNC), ancak talep “bonus ihlali” denilerek askıda bırakıldı. Yüksek tutarda yatırım yapan bir kullanıcı olarak silinen bonusun iadesini veya çevrimin adil şekilde yeniden hesaplanmasını, ana bakiyemden çekimimin onaylanmasını ve kampanya şartlarının net şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.